Termos e Condições

El Servicio consiste en la prestación, a través de la dirección www.mstore.pt de acceso a la Tienda Online, que, además de proporcionar información relativa a un conjunto de productos y/o servicios, permite al Usuario, por vía electrónica, realizar pedidos de los productos divulgados en la misma, en los términos y condiciones aquí descritos.
El pedido de productos debe ser realizado por Usuarios mayores de 18 (dieciocho) años (las personas menores de 18 años deben contar con la autorización de sus representantes). Los elementos e información transmitidos por el Usuario gozarán de plenos efectos jurídicos, y el Usuario reconocerá las adquisiciones electrónicas, no pudiendo el Usuario reclamar la falta de firma por incumplimiento de las obligaciones asumidas.

A MSTORE fará todos os possíveis para que a informação apresentada não contenha erros tipográficos, sendo que serão rapidamente corrigidos sempre que estes ocorram. Caso adquira um produto que tenha características diferentes às apresentadas online, tem o direito de proceder à resolução do contrato de compra nos termos legais aplicáveis (direito de livre resolução - ver ponto 9).

A MSTORE fará todos os possíveis para enviar a totalidade dos produtos encomendados, mas é possível que, em determinados casos e devido a causas dificilmente controláveis pela MSTORE, como erros humanos ou incidências nos sistemas informáticos, não seja possível disponibilizar algum dos produtos pedidos pelo Utilizador. Caso algum produto não esteja disponível depois de ter realizado a encomenda, será avisado, por correio eletrónico ou através de telefone. Nesse momento ser-lhe-á apresentada a possibilidade de anular a encomenda com o respetivo reembolso, caso já tenha efetuado o respetivo pagamento.Todas as informações sobre preço, produtos, especificações, ações promocionais e serviços poderão ser alterados a qualquer momento pela MSTORE.

Responsabilidades
3.1 Todos los productos y servicios vendidos en la Tienda Online MSTORE están de acuerdo con la Ley Portuguesa.

3.2 La Tienda cuenta con los niveles de seguridad adecuados, sin embargo MSTORE no será responsable de las pérdidas sufridas por el Usuario y/o terceros, debido a retrasos, interrupciones, errores y suspensiones de las comunicaciones que tengan su origen en factores fuera de su control, a saber, cualquier deficiencia o fallo causado por la red de comunicaciones o los servicios de comunicaciones prestados por terceros,  por el sistema informático, módems, software de conexión o cualquier virus informático o que resulte de la descarga a través del servicio de archivos infectados o que contengan virus u otras propiedades que puedan afectar al equipo del Usuario. Si por cualquier motivo de error en el acceso al sitio web de la Tienda Online de MSTORE resultara imposible prestar el servicio, MSTORE no será responsable de ningún daño.

3.3 Las consultas de datos e información realizadas en el ámbito de este Servicio se presumen realizadas por el Usuario, declinando MSTORE cualquier responsabilidad derivada del uso abusivo o fraudulento de la información obtenida.

3.4 MSTORE no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por el uso abusivo del Servicio que no le sea directamente atribuible por dolo o negligencia grave.

3.5 MSTORE no se hace responsable de las pérdidas o daños derivados del incumplimiento o de la ejecución defectuosa del Servicio cuando éste no le sea directa o indirectamente imputable como consecuencia de dolo o negligencia grave, y no es responsable en particular de (i) errores, omisiones u otras inexactitudes relacionadas con la información disponible a través del Servicio; (ii) daños causados por culpa del Usuario o de terceros, incluidas las infracciones de la propiedad intelectual, (iii) por incumplimiento o cumplimiento defectuoso resultante del cumplimiento de decisiones judiciales o autoridades administrativas, o (iv) por incumplimiento o cumplimiento defectuoso resultante de la ocurrencia de situaciones de fuerza mayor, es decir, situaciones de naturaleza extraordinaria o imprevisible, externas a MSTORE y que no pueden ser controladas por él, como incendios, cortes de energía, explosiones, guerras, disturbios, insurrecciones civiles, decisiones gubernamentales, huelgas, terremotos, inundaciones u otros cataclismos naturales u otras situaciones no controlables por MSTORE que impidan o perjudiquen el cumplimiento de las obligaciones asumidas.

3.6. MSTORE no garantiza que:i) el Servicio se presta de forma ininterrumpida, es seguro, está libre de errores o funciona de forma infinita;ii) la calidad de cualquier producto, servicio, información o cualquier otro material comprado u obtenido a través del Servicio satisface cualquier expectativa del Usuario en relación con el Servicio;iii) cualquier material obtenido de cualquier manera a través del uso del Servicio se utiliza bajo su propio riesgo y usted es el único responsable de cualquier daño a su sistema informático y equipo o de cualquier pérdida de datos que resulte de dicha operación.iv) ningún consejo o información, ya sea oral o escrito, obtenida por el Usuario de o a través del Servicio creará ninguna garantía que no esté expresada en estas Condiciones Generales.

3.7. El Usuario acepta que MSTORE no se hace responsable en ningún caso de los daños, incluidos, entre otros, los daños por pérdida de beneficios, datos, contenidos o cualquier otra pérdida (incluso si el Usuario ha advertido previamente de la posibilidad de tales daños), que resulten de:i) el uso o la imposibilidad de usar el Servicio;ii) la dificultad de obtener cualquier sustituto de los bienes o servicios;iii) Acceso no autorizado o modificación de bases de datos personales.

4.1. El usuario se compromete a:i) Proporcionar datos personales y direcciones correctas;

ii) No utilice identidades falsas;

iii) Respete los límites de pedido impuestos.

4.2. Si alguno de los datos es incorrecto, es decir, insuficiente, y por este motivo se produce un retraso o imposibilidad en la tramitación del pedido, o una eventual falta de entrega, la responsabilidad recae en el Usuario, y MSTORE declina cualquier responsabilidad. En caso de que el consumidor incumpla alguna de estas obligaciones, MSTORE se reserva el derecho a eliminar futuras compras, bloquear el acceso a la tienda, cancelar la prestación de cualesquiera otros servicios puestos a disposición simultáneamente por MSTORE al mismo Usuario; y también no permitir el acceso futuro del Usuario a cualquiera o a todos los servicios puestos a disposición por MSTORE.

5.1. MSTORE garantiza la confidencialidad de todos los datos proporcionados por los Usuarios.

5.2. Los datos personales identificados en el formulario de pedido como obligatorios son indispensables para la prestación del Servicio por parte de MSTORE. La omisión o inexactitud de los datos facilitados por el Usuario es de su única y entera responsabilidad y puede dar lugar a la denegación del Servicio por parte de MSTORE.

5.3. Los datos personales del Usuario serán procesados y almacenados electrónicamente y están destinados a ser utilizados por MSTORE en el ámbito de la relación contractual y/o comercial con el Usuario y, en caso de autorización por parte del Usuario, para la comercialización de INDICAR CASO POR CASO Y SEGÚN EL OBJETIVO DE LA EMPRESA ESPECÍFICA

5.4. En los términos de la legislación aplicable, se garantiza al Usuario, sin cargo adicional, el derecho de acceso, rectificación y actualización de sus datos personales, directamente o previa solicitud por escrito, así como el derecho a oponerse al uso de los mismos para las finalidades establecidas en el número anterior, y para ello deberá dirigirse a la entidad responsable del tratamiento de los datos personales:  Magnelusa Electrónica S.A.

5.5. Internet es una red abierta, por lo que los datos personales del Usuario, otra información personal y todos los contenidos alojados en el Servicio pueden circular por la red sin condiciones de seguridad, incluso corriendo el riesgo de ser accesibles y utilizados por terceros no autorizados para este fin, y MSTORE no se hace responsable de dicho acceso y/o uso

6.1 A petición del Usuario

El Usuario podrá cancelar su pedido solicitándolo a MSTORE a través del número de teléfono o correo electrónico haciendo referencia al número de pedido, el cual será aceptado siempre y cuando aún no haya sido tramitado. Después de su procesamiento, MSTORE intentará entregarlo, pero el Usuario tiene la opción de no aceptarlo.A efectos de cancelación, el Usuario deberá indicar los siguientes datos a la MSTORE:
a) Número de pedido
b) Número de IVA con el que realizó el pedido y dirección de entrega

6.2 Por decisión de MSTOREMSTORE se reserva el derecho de no tramitar los pedidos cuando compruebe cualquier incoherencia en los datos personales presentados u observe una mala conducta por parte del comprador.

MSTORE se reserva el derecho de no tramitar ningún pedido o reembolso en caso de errores en los valores y/o características de los productos, cuando estos se deban a problemas técnicos o errores fuera de su control. 

7.1. El Usuario, en el caso de ser consumidor, podrá ejercer el derecho de desistimiento sin estar obligado a pagar indemnización alguna, en un plazo de 14 (catorce) días a partir del día en que el consumidor adquiera la posesión física del bien.Para ejercer este derecho, el Usuario podrá utilizar el borrador que se indica a continuación, y deberá indicar todos sus datos identificativos, el servicio suscrito que desea dar de baja y la fecha de suscripción. La comunicación deberá realizarse, por carta, mediante la devolución del bien adquirido, o por otro medio idóneo y susceptible de prueba dentro del plazo definido anteriormente.El consumidor deberá, en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de comunicación de la resolución, devolver los bienes a MSTORE en las condiciones de uso adecuadas.Borrador del formulario de desistimiento (solo debe completar y devolver este formulario si desea rescindir el contrato)

- Para [insértese el nombre, la dirección geográfica y, en su caso, el número de fax y la dirección de correo electrónico del comerciante]: 

- Por la presente le informamos (*) que he rescindido (*) mi/nuestro contrato de compraventa por el siguiente bien/para la prestación del siguiente servicio (*) — Pedido el (*)/recibido el (*) — Nombre del/de los consumidor/es — Dirección del/de los consumidor/es — Firma del/de los consumidor/es (solo si este formulario se entrega en papel). (*) Tachar lo que no importa. El paquete debe devolverse completo, tal y como fue entregado y acompañado de toda la documentación recibida, a saber, los siguientes documentos: factura de venta y el documento que acredite la recepción del producto. El paquete y los documentos indicados deben enviarse gratuitamente a la siguiente dirección: 

MSTORE Estrada Real nº 33 Edificio B - Park Real Ral 2710-450 Sintra

Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo.

7.2. Una vez recibida la devolución en MSTORE, se reembolsará al Usuario el importe correspondiente al importe pagado por el pedido (valor de la factura de venta). Si has utilizado un código de descuento promocional, este importe no será reembolsado, es decir, el reembolso solo será por el importe realmente pagado.

7.3. El método de reembolso del monto a devolver depende del método de pago utilizado en el pedido respectivo. Para los pagos con tarjeta de crédito y PayPal, se acreditan en sus cuentas. En otros casos, cuando se facilite información del NIB, el reembolso se realiza a la cuenta bancaria indicada. De lo contrario, el reembolso se realiza mediante cheque a la dirección de facturación. El reembolso se realiza dentro de los 14 días posteriores a la recepción del testamento para la libre resolución y recepción de la devolución del bien.

7.4. En ausencia de alguno de los componentes del artículo vendido o, si alguno de ellos no se encuentra en excelentes condiciones, no habrá reembolso del precio ni de los portes, y el producto será reenviado de nuevo a la dirección de envío inicial.

7.5. Durante el periodo de Black Friday y Navidad (del 22 de noviembre al 24 de diciembre) se aceptan devoluciones hasta el 7 de enero

7.6. Salvo anomalía técnica, hay artículos que por su naturaleza no se pueden aceptar devoluciones/cambios, como auriculares/auriculares, pilas o consumibles y artículos que tienen rotos los precintos del embalaje de la marca.Puedes consultar nuestra Política de Cambios y Devoluciones em https://www.mstore.pt/trocas-devolucoes/

8.1. En caso de "defecto de fabricación", es decir, cuando se detectan fallos en el equipo que, en principio, no entran en el ámbito de la garantía respectiva, el Usuario deberá devolver el equipo, junto con una copia de la factura y el formulario de "Solicitud de Cambio/Devolución de Equipo" cumplimentado, en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de la factura,  a la siguiente dirección:

MSTORE Estrada Real nº 33 Edificio B - Park Real Ral 2710-450 Sintra

Si el Usuario opta por otras formas de devolución, los respectivos gastos de envío correrán a su cargo.

8.2. Para que el producto pueda ser cambiado, debe asegurarse de que el embalaje esté completo (caja, manual de instrucciones, certificado de garantía, terminal y accesorios) y que contenga todos los componentes que lo constituyen, en excelentes condiciones.

8.3. En ausencia de alguno de los elementos mencionados anteriormente, o si alguno de los componentes no está en excelentes condiciones, no habrá cambio y el producto será devuelto al Usuario

Garantia
9.1. Todos los equipos disponibles en la Tienda están debidamente certificados por las entidades internacionales competentes.

9.2. Los equipos y accesorios tienen un período de garantía definido por el fabricante, que según los términos legales es de al menos 2 (dos) años. Este plazo se considera a partir de la fecha de la factura del equipo y sólo puede ejercerse previa presentación del certificado de garantía y/o del comprobante de compra (factura) debidamente cumplimentado.

9.3. Los equipos que hayan excedido el período definido por el fabricante o tengan defectos causados por desgaste anormal, instalación incorrecta, mal tiempo, descargas eléctricas, negligencia o accidentes, mal manejo, infiltración de humedad/líquidos, uso de accesorios no originales e intervenciones técnicas por parte de personal no autorizado se consideran fuera de las condiciones de garantía.

9.4. Si el equipo se descompone, y si está cubierto por la garantía, el Usuario puede acudir con él, y el respectivo comprobante de compra y/o garantía, a un centro de asistencia técnica de la marca.

9.5. Los accesorios cubiertos por la garantía, que sean defectuosos, deberán enviarse, con el respectivo comprobante de compra y/o garantía, a la siguiente dirección:

MSTORE
Estrada Real nº 33 Edificio B - Park Real
Ral
2710-450 Sintra
Si el Usuario elige otras formas de devolución, los respectivos gastos de envío correrán a su cargo. El Usuario deberá solicitar siempre el Recibo CTT que acredite el envío del pedido.

9.6. Si el equipo se estropea y este defecto no está cubierto por la garantía, el Usuario puede acudir con él, y el respectivo comprobante de compra, a un centro de asistencia técnica de la marca.

9.7. En caso de imposibilidad de reparación, ya sea por falta de piezas o por un coste de reparación inviable (igual o superior al coste de un producto nuevo), se emite un vale de igual valor al producto con una validez de 365 días, por lo que no es posible devolverlo en valor monetario ni por el mismo método de pago.

10.1. La Tienda es un sitio web registrado y el Servicio proporcionado por el propio sitio web es responsabilidad de MSTORE.
10.2. El Usuario reconoce que el Servicio contiene información confidencial y está protegido por derechos de autor y derechos conexos, propiedad industrial y otra legislación aplicable.
10.3. El Usuario reconoce que cualquier contenido que aparezca en la publicidad, destacado, promoción o mención de cualquier patrocinador o anunciante está protegido por las leyes relativas a los derechos de autor y derechos conexos, por las leyes relativas a la propiedad industrial y otras leyes de protección de la propiedad, por lo que cualquier uso de dicho contenido sólo podrá producirse bajo la autorización expresa de los respectivos propietarios.
10.4. El Usuario se compromete a respetar íntegramente los derechos mencionados en el párrafo anterior, en particular absteniéndose de realizar cualquier acto que pueda violar la ley o dichos derechos, como la reproducción, comercialización, transmisión o puesta a disposición del público de dichos contenidos o cualquier otro acto no autorizado que tenga el mismo contenido que su objeto.

Condiciones de seguridad del servicio
11.1. El Usuario se compromete a cumplir con todas las disposiciones legales aplicables, en particular, a no practicar o fomentar la práctica de actos ilegales u ofensivos de buenas costumbres, como el envío indiscriminado de comunicaciones no solicitadas (spamming) en violación de lo dispuesto en la legislación aplicable al tratamiento de datos personales y comunicaciones publicitarias a través de dispositivos de llamadas automáticas,  y también debe observar las reglas de uso del Servicio, bajo pena de suspender o desactivar el Servicio por parte de MSTORE en los términos previstos en el punto 14.

11.2. El Usuario reconoce y acepta expresamente que la Red IP es una red pública de comunicaciones electrónicas susceptible de ser utilizada por varios usuarios, y como tal, sujeta a sobrecargas informáticas, por lo que MSTORE no garantiza la prestación del Servicio sin interrupciones, pérdidas de información o retrasos.

11.3. MSTORE tampoco garantiza la prestación del Servicio en situaciones de sobrecarga imprevisible de los sistemas en los que se apoya o de fuerza mayor (situaciones de carácter extraordinario o imprevisible, externas a MSTORE y que no pueden ser controladas por ésta).

11.4. En caso de interrupción de la prestación del Servicio debido a una sobrecarga imprevisible de los sistemas en los que se da soporte, MSTORE se compromete a regularizar su funcionamiento a la mayor brevedad posible. 

Suspensión e inhabilitación del servicio de la tienda

12.1. Independientemente de cualquier comunicación previa o posterior, MSTORE podrá, en cualquier momento, y a su entera discreción, dejar de poner el Servicio y/o parte del Servicio a disposición de uno o todos los Usuarios.

12.2. MSTORE también se reserva el derecho a suspender o terminar de inmediato el acceso al Servicio, en los siguientes casos:

a) Cuando el Usuario no cumpla con las condiciones de uso referidas en el punto 4 y otras referidas en las Condiciones Generales;

b) Cuando MSTORE cese el acceso a la Tienda, previo aviso con 15 días de antelación a la fecha de rescisión.

12.3. La suspensión o terminación del Servicio por parte de MSTORE, en los términos de los números anteriores, no afecta el derecho del Usuario o de terceros a cualquier compensación u otra compensación, y MSTORE no puede ser considerado responsable ni de ninguna manera cargado por cualquier consecuencia resultante de la suspensión, cancelación, cancelación del Servicio.

12.4. En las situaciones descritas anteriormente, MSTORE notificará al Usuario con anticipación para que el Usuario pueda, si lo desea, salvaguardar el contenido de su área de visualización de pedidos dentro de los 3 (tres) días hábiles a partir del envío del correo electrónico o la disponibilidad de la información en la página principal del Servicio.

Comunicaciones
13.1. Sin perjuicio de otras formas de comunicación previstas en las presentes Condiciones Generales, las notificaciones realizadas al Usuario que se refieran al Servicio, incluidas las modificaciones de las presentes Condiciones Generales, podrán realizarse a la dirección de correo electrónico del Usuario, por SMS o por teléfono.

13.2. El Usuario acepta recibir todas y cada una de las comunicaciones y/o notificaciones relacionadas con la Tienda Online, a la dirección, número de teléfono de contacto y/o dirección de correo electrónico ("e-mail") indicados en el proceso de pedido.

En cualquier momento, puede solicitar no recibir estas comunicaciones y/o notificaciones a través del Formulario de Contacto o a través de la opción "No recibir la Newsletter" incluida en cada Newsletter.

Ajustes técnicos
14.1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el siguiente número, MSTORE podrá modificar el Servicio y/o las condiciones técnicas de su prestación, así como las respectivas normas de uso, debiendo comunicar dichos cambios al Usuario con al menos 15 (quince) días de antelación.

14.2. La versión actual de estas Condiciones Generales y sus anexos está disponible en cualquier momento en el sitio web www.mstore.pt

 Cambios

15.1. Siempre que MSTORE lo considere necesario o conveniente para optimizar la experiencia de navegación y/o mejorar las condiciones de conectividad, podrá reformular de forma remota las configuraciones de red.

15.2. Sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos siguientes, y dado el carácter innovador del Servicio y los desarrollos tecnológicos a los que pueda estar sujeto, MSTORE podrá cambiar sus configuraciones técnicas siempre que sea conveniente adaptarlo a cualquier novedad tecnológica.

15.3. Sin embargo, MSTORE no garantiza al Usuario ninguna actualización o mejora del Servicio.

15.4. Algunas actualizaciones o nuevas funciones del Servicio pueden estar disponibles solo mediante el pago por parte del Usuario y/o la suscripción por parte del Usuario a las Condiciones Específicas de Uso. 

16.1. El Usuario podrá someter cualquier conflicto contractual a los mecanismos de arbitraje y mediación que estén o vayan a estar legalmente constituidos, así como reclamar ante MSTORE sobre actos y omisiones que violen las disposiciones legales aplicables a la adquisición de bienes.

16.2. La reclamación deberá presentarse en un plazo máximo de 30 (treinta) días, contados a partir del conocimiento de los hechos por parte del Usuario, quedando registrado en los sistemas de información de MSTORE, que deberá pronunciarse sobre la reclamación y notificar al interesado en un plazo máximo de 30 (treinta) días, a partir de la fecha de su recepción.

El Contrato se rige por la legislación portuguesa.